Cómo crear un manual de correo con IA (una página)

Toda buena configuración de correo con IA descansa sobre una sola cosa: un manual conciso de una página. Hazlo bien y tus borradores apenas necesitarán ediciones. Déjalo vago y pasarás más tiempo arreglando respuestas del que ahorraste. Esta guía desglosa cada sección.

Las tres secciones

Un manual tiene exactamente tres partes. Mantén todo en una página.

Datos

Enumera las cosas que repites todo el día: horario, rangos de precios, zona de servicio, tiempos de entrega y tu enlace de reservas. Escríbelas como líneas cortas y sin ambigüedad. La IA tomará de aquí, así que si un dato no está, indícale a la IA que deje un espacio en blanco en lugar de adivinar.

Tono

Describe cómo suenas en una o dos oraciones, luego pega dos respuestas reales con las que hayas quedado contento. Los ejemplos enseñan el tono mucho mejor que los adjetivos. “Cálido y breve” significa poco; una respuesta real lo demuestra.

Reglas

Las barreras de protección. Cada regla debería prevenir un error específico que puedas imaginar que la IA cometa: no adivinar precios, marcar cualquier cosa emocional, dejar espacios en blanco para los datos que falten, nunca prometer plazos que no puedas cumplir.

Mantenlo corto a propósito

Un manual largo es un manual débil. Las reglas claras le ganan a las explicaciones largas, porque el modelo sigue instrucciones concisas con más fiabilidad que párrafos de contexto. Si una sección crece más allá de unas pocas líneas, apriétala.

Cuando tu manual esté listo, conéctalo a la automatización completa.